TOURISTCARE
Mit dem Gesundheitsplan TouristCare können Sie Ihren Aufenthalt entspannt genießen, mit dem Konfort, dass Sie Hilfe im Falle unvorhergesehener Gesundheitsprobleme bequem erhalten. Wir sind da, wo Sie uns brauchen – auf der Arbeit wie im Urlaub! JETZT ANMELDEN
Häufig gestellte Fragen – FAQ
- Wer ist Future Healthcare?
Future Healthcare besteht aus einer Unternehmensgruppe mit portugiesischem Grundkapital, die 2003 gegründet wurde, mit dem Auftrag "ihren Kunden eine hochwertige Medizinversorgung zu bieten". Wir zählen bereits zu den wichtigsten Anbietern von Gesundheitsservices in Portugal und Spanien und verfolgen eine nachhaltige Entwicklung in Bezug auf Qualitätssicherung , Rentabilität und Wachstum. Die Gruppe Future Healthcare ist ein Experte auf dem Gesundheitssektor und verfügt über starke Kompetenzen im Bereich von Gesundheitsserviceangeboten, Gesundheitsmanagement, Finanzdienstleistungen und Krankenversicherungen. Wir entwickeln innovative Produkte und Dienstleistungen, die den Gesundheitsschutz unserer Kunden erhöhen und ihnen einen kostengünstigeren Zugang zu Privatmedizin ermöglichen.
- Was ist Touristcare und was sind Ihre Vorteile?
Touristcare wurde speziell für Sie entwickelt: Sie befinden sich im Ausland und könnten jeden Moment akute medizinische Hilfe benötigen. Dieser Gesundheitsplan garantiert Ihnen folgende Dienstleistungen: ärztliche Notfallbehandlung direkt in Ihrer Unterkunft rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr / Notfallaufnahme in Privatkrankenhäusern / Zahnärztliche Behandlung / Arztbesuche, medizinische Untersuchungen, chirurgische Eingriffe und Krankenhausaufenthalte im privaten Medizinservice-Netz von Future Healthcare zu vorab mitgeteilten Preisen / Kundenservice-Hotline.
- Wie lange ist mein Touristcare gültig?
Ihr Gesundheitsplan ist 1 Monat lang gültig.
- Wie oft kann ich zum Arzt ?
Sie können die in Ihrem Gesundheitsplan enthaltenen Leistungen so oft wie nötig in unserem Medizinservice-Netz nutzen, da diese unbegrenzt sind. Dazu müssen Sie nur einfach unser Medizinservice-Netz oder unsere Kundenservice-Hotline kontaktieren.
- Ich habe bereits Touristcare. Wie gehe ich vor, um den Gesundheitsplan in Anspruch zu nehmen?
Wir übersenden Ihnen per E-Mail die Virtuelle Gesundheitskarte. Mit dieser identifizieren Sie sich als TouristCare-Nutzer. Danach müssen Sie nur einfach unsere Kundenservice-Hotline unter der Telefonnummer +351 210 402 426 kontaktieren, um die in Ihrem Gesundheitsplan vereinbarten Leistungen anzufordern.
- Ich habe Touristcare für mich abgeschlossen. Kann ich einen Arzt für meinen Sohn rufen, weil er Fieber hat?
Dieser Gesundheitsplan ist personengebunden und nicht übertragbar. Um die Leistungen von Touristcare nutzen zu können, muss die Person, die medizinische Hilfe benötigt, einen auf ihren eigenen Namen abgeschlossen Vertrag besitzen. In dem Fall müssen Sie nur einfach einen neuen Vertrag auf den Namen des Kindes abschließen, damit es über die Leistungen des Gesundheitsplanes verfügen kann.
- Während meines Aufenthaltes werde ich in Lissabon und an der Algarve sein. Kann ich den Gesundheitsplan in ganz Portugal nutzen?
Ja. Dieser Gesundheitsplan erstreckt sich auf das gesamte portugiesische Staatsgebiet (Portugal, Inselgruppen Azoren und Madeira). Sie können das Verzeichnis der Krankenhäuser mit Notfallaufnahme jederzeit abrufen. Um einen Arzt anzufordern, können Sie uns einfach unter der Telefonnummer +351 210 402 426 rund um die Uhr kontaktieren. Wir schicken den Arzt direkt zu Ihnen (ans Hotel bzw. an Ihre Unterkunft).
- In welchen Fällen kann ich den Arzt rufen?
Im Bedarfsfall können Sie ärztlichen Dienst rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr anfordern. Unser Ärzte-Team steht Ihnen immer hilfsbereit zur Verfügung.
- Was beinhaltet die Behandlung?
Bei diesem Einsatz ist unser Ärzte-Team in der Lage, eine korrekte Vordiagnose zu erstellen und Medikamente für die Kontrolle der Krankheitsbeschwerden zu verschreiben. Im Bedarfsfall wird der Patient mit einem Krankenwagen ins nächstgelegene öffentliche Krankenhaus eingeliefert (kostenloser Transportdienst).
- Welche Fachrichtung hat der behandelnde Arzt?
Dieser Arzt ist ein Allgemeinmediziner und ist in der Lage, alle grundlegenden Krankheitszustände zu beurteilen.
- Darf ich den Arzt selbst aussuchen?
Nein. Die Auswahl des Arztes erfolgt durch unsere Servicestelle je nach Ihrem Standort. Unsere Ärzte werden aber in jedem Fall sorgfältig ausgewählt, so dass Sie immer bestens betreut werden.
- Wie lange dauert es vom Arztruf bis zum Arzteinsatz ?
Die Dauer der Wartezeit richtet sich immer nach der Anzahl der eingehenden Serviceaufträge und nach der Verfügbarkeit des Arztes, der Sie betreuen wird. Wir informieren Sie aber in jedem Fall bei der Autragsaufnahme über die geschätzte Wartezeit.
- Wieviel kostet mich die Behandlung?
Die Behandlungskosten betragen 70€ bis 130€ (abhängig von Ihrem jeweiligen Standort) und muss direkt dem Arzt in bar bezahlt werden.
- Was ist die medizinische Telefonberatung?
Dieser telefonische Beratungsservice wird ausschließlich durch Fachärzte geleistet. Er dient der sofortigen Abhilfe und Lösung von Fällen, für die kein häuslicher Einsatz erforderlich ist.
- Und wenn es sich um einen sehr dringenden Fall handelt?
Bitte die Notfallambulanz aufsuchen. Dazu können Sie das nächstliegende Krankenhaus in unserem Medizinservice-Netz finden oder die Telefonnummer +351 210 402 426 anrufen. In diesem Fall gelten für die Notfallaufnahme sowie sämtliche Untersuchungen und Behandlungen die in Ihrem Gesundheitsplan vorab mitgeteilten Preise, die vorteilhafter sind als die Privatpreise.
- Habe ich im Notfall die Garantie, dass mich ein Krankenwagen ins Krankenhaus bringt?
Ja. Der Transport ist für den Gesundheitsplan-Inhaber garantiert, sofern dies beim Hausbesuch von unserem Arzt verordnet wurde. Der Transport ist kostenfrei und erfolgt von der Unterkunft bis zum nächstgelegenen öffentlichen Krankenhaus.
- Und wenn ich fachärztliche Beratung oder andere Untersuchungen brauche?
Dazu steht Ihnen in ganz Portugal unser privates Medizinservice-Netz zur Verfügung. Als Gesundheitsplan-Inhaber haben Sie ein Anrecht auf vorteilhafte Tarife. Um einen Arztbesuch, eine Untersuchung oder Laboruntersuchung zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte direkt unsere Kundenservice-Hotline unter der Telefonnummer +351 210 402 426.
- Wie kann ich das Medizin-Netz einsehen?
Sie haben Zugriff auf das gesamte Medizinservice-Netz, das Ihrem persönlichen Gesundheitsplan zur Verfügung steht. Wählen Sie dazu auf der Homepage von Touristcare das Website-Menü Medizinservice-Netz. www.tap.tourist-care.com
- Ich habe mir einen Zahn gebrochen und habe starke Schmerzen. Kann ich eine zahnärztliche Behandlung vereinbaren?
Ja. In unserem Medizinservice-Netz finden Sie rund 1.000 zahnärztliche Servicepartner, die Sie für eine Behandlung in Anspruch nehmen können.
- Wie kann ich den Arzttermin vereinbaren?
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Hotline unter der Telefonnummer +351 210 402 426. Wir sind immer werktags zwischen 9:00 und 19:00 Uhr für Sie da.
- Was werde ich zahlen?
Bei der Nutzung unseres Serviceangebots identifizieren Sie sich bitte immer mit Ihrer Nutzer-Nummer . Ab diesem Moment entsprechen alle von Ihnen zu entrichtenden Beträge der vorab mit uns vereinbarten Preistabelle.
- Wie kann ich Ihre Servicestelle kontaktieren?
Über unsere Kundenservice-Hotline : +351 210 402 426 (rund um die Uhr für den Hausbesuchsdienst sowie 9:00 bis 19:00 Uhr für Näheres zu Ihrem Gesundheitsplan und zur Terminvereinbarung) sowie unter der E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
